Políticas de privacidad

En AURYA™ México (en adelante “AURYA™”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), respetamos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con proteger sus datos personales conforme a la legislación mexicana vigente, en especial la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

Al acceder a nuestro sitio web https://aurya.com.mx o realizar una compra en nuestra tienda en línea (propulsada por Shopify), usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Nombre comercial: AURYA™ México
Correo electrónico de contacto: soporte@aurya.com.mx
Sitio web: https://aurya.com.mx
Domicilio: Ciudad de México, México.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información de nuestros usuarios y clientes:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número telefónico, domicilio.

  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (Shopify Payments, Mercado Pago, PayPal, etc.).

  • Datos de envío: dirección de entrega y referencias para mensajería.

  • Datos de navegación: dirección IP, cookies, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio.

  • Datos de contacto en WhatsApp: si se comunica con nosotros por WhatsApp o mediante chat integrado, podemos conservar el historial de conversación para fines de atención al cliente.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

  • Procesar, facturar y enviar sus pedidos.

  • Contactarlo respecto a su compra, estado de envío o entrega.

  • Brindar atención al cliente y soporte postventa.

  • Cumplir con obligaciones legales o fiscales.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviar promociones, descuentos y lanzamientos exclusivos.

  • Analizar estadísticas de compra para mejorar nuestros productos.

  • Mostrar anuncios personalizados en redes sociales (Meta, Google, TikTok).

Usted puede optar por no recibir comunicaciones promocionales escribiendo a soporte@aurya.com.mx o seleccionando la opción “Cancelar suscripción” en cualquier correo electrónico.

4. Transferencia de datos

Podemos compartir sus datos únicamente con los siguientes terceros, bajo estrictas medidas de confidencialidad:

  • Shopify Inc., como proveedor de plataforma de comercio electrónico.

  • Proveedores de pago: PayPal, Mercado Pago, Stripe.

  • Empresas de mensajería: DHL, Estafeta, Redpack, 99Minutos, entre otras.

  • Proveedores de marketing y analítica: Meta (Facebook, Instagram), Google Ads, Klaviyo, etc.

Estas transferencias son necesarias para completar su compra y mejorar su experiencia en nuestro sitio.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Toda la información de pago se transmite mediante conexiones SSL (Secure Socket Layer) y se maneja exclusivamente a través de las pasarelas de pago seguras integradas en Shopify.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificar datos incorrectos o incompletos.

  • Cancelar el uso de sus datos cuando no sea necesario para los fines indicados.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a soporte@aurya.com.mx con el asunto “Derechos ARCO” e incluya:

  1. Su nombre completo.

  2. Una descripción clara del derecho que desea ejercer.

  3. Identificación oficial o documento equivalente.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y mostrarle contenido relevante.
Las cookies no contienen información personal identificable.
Usted puede desactivarlas en su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

8. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a otras páginas web.
AURYA™ no se hace responsable de las políticas de privacidad o contenido de dichos sitios.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en el sitio web.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del correo:
📩 soporte@aurya.com.mx